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    【優(yōu)質(zhì)服務(wù)】盛興醫(yī)院召開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)工作啟動(dòng)大會(huì),將不斷提升

    發(fā)表時(shí)間:2019-08-01     編輯:莆田盛興醫(yī)院 點(diǎn)擊: 98 次  

       2019年7月26日晚上6點(diǎn)30分,盛興醫(yī)院在門(mén)診三樓會(huì)議室召開(kāi)了全體職工參加的服務(wù)促進(jìn)工作啟動(dòng)大會(huì)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)情景演示。

      大會(huì)開(kāi)始,黨支部書(shū)記、執(zhí)行院長(zhǎng)張朝陽(yáng)做動(dòng)員報(bào)告,他首先指出當(dāng)前民營(yíng)醫(yī)院面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),提出只有更規(guī)范的管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能提高醫(yī)院綜合實(shí)力。他說(shuō),此次服務(wù)促進(jìn)工作,是福興集團(tuán)的統(tǒng)一部署,我院將于8月1日在全院范圍內(nèi)推行“規(guī)范化”優(yōu)質(zhì)服務(wù),目的在于建立制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)保障體系,給病人更多的人文關(guān)懷,把“人性化”服務(wù)更好地融于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程。同時(shí),他代表醫(yī)院向全體員工提出要求:一是要有增強(qiáng)緊迫感和自覺(jué)性;二是要人人行動(dòng),堅(jiān)決按照醫(yī)院方案執(zhí)行,達(dá)到董事長(zhǎng)說(shuō)的“三少一好”,即“讓病人少跑路、少排隊(duì)、少花錢(qián)、看好病”;三是文明禮貌為先,主動(dòng)服務(wù),優(yōu)化流程,邊做邊改,為把醫(yī)院建成“百姓滿意醫(yī)院”而奮斗。

      黨支部書(shū)記、執(zhí)行院長(zhǎng)張朝陽(yáng)做動(dòng)員報(bào)告

      接下來(lái)導(dǎo)醫(yī)客服、收費(fèi)處、藥劑科等科室上臺(tái)演示了自己科室的服務(wù)規(guī)范情景,他們以規(guī)范的服務(wù)流程、文明的交流語(yǔ)言、熟練的溝通技巧,為現(xiàn)場(chǎng)同仁演示了日常工作情景,給大家呈現(xiàn)了一幅幅醫(yī)患和諧的服務(wù)畫(huà)面,贏得了陣陣掌聲。

      導(dǎo)醫(yī)服務(wù)演示

      客服服務(wù)演示

      藥劑科服務(wù)演示

      收費(fèi)服務(wù)演示

      在這場(chǎng)啟動(dòng)大會(huì)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)情景演示后,全體員工將不斷更新服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)技巧,使服務(wù)成為醫(yī)療技術(shù)增值,為醫(yī)院形象添彩,努力實(shí)踐“盛德濟(jì)世 興醫(yī)惠民”的服務(wù)宗旨,“以病人為中心,患者及家屬的滿意高于一切”為行動(dòng)指南,使全院?jiǎn)T工達(dá)成共識(shí),在工作中自覺(jué)貫徹執(zhí)行,切實(shí)為病人提供規(guī)范化、個(gè)性、感知化的醫(yī)療服務(wù),不斷提升我院的醫(yī)療服務(wù)水平。

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