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    盛興醫(yī)院呼吸內科護士戴媛媛“因人施護”的獨特溝通技巧

    發(fā)表時間:2018-06-05     編輯:莆田盛興醫(yī)院 點擊: 222 次  

         家住秀嶼港的徐先生患肺部疾病多年,2017年之前,他都是去莆田市區(qū)住院看病,他因病情覆發(fā),慕名來到盛興醫(yī)院呼吸內科住院,戴媛媛是她的責任護士。住院期間,小戴所做的一切,深深打動著徐先生。

        徐先生說,自己算是是個老病號了,經常住院,平時也接觸過很多醫(yī)護人員,但如小戴這般盡職盡責的好護士,他卻是頭一回碰到。

        每天早上,徐大叔都到電梯門口等著戴來上班。無論是靜脈輸液這類精細的護理操作,還是幫助患者霧化吸痰這些日常護理,他都只要小戴親手為他操作,而小也都能全心全意地做好。

        小戴為何會被徐大叔欽點,原因除了她的護理技術高超外,也與她“因人施護”的獨特溝通技巧有關。

        有一天小戴夜班,晚上21點,她去巡視病房,看到徐大叔還沒有睡,就問他原因,沒想到,大叔說他還沒有吃晚飯,得知原因后,小戴二話不說,趕忙把自己的夜宵,一個面包和一盒牛奶拿過來,并且她知道大叔胃腸功能不好,還特意加熱了牛奶,給大叔吃,這份溫暖讓徐大叔感激眼里泛著淚光……

        所謂三分治療,七分護理。該院護理部胡主任表示,現代醫(yī)學進步飛速,護理工作再也不是人們普遍認為的簡單的“打針發(fā)藥”。護理部除了不斷加強護理技能培訓、大力培養(yǎng)客服級的護士外,更強調護士用“共情心”即更多地站在病人和家屬的角度去開展護理工作,并加強和改善護患溝通。像戴媛媛這樣的良性護患溝通,不僅能提升病人及家屬的就醫(yī)獲得感,更有利于改善病人的預后。

     

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